Política de Garantía de Cererias Españolas el Faro S.A.S

En Cererias Españolas el Faro S.A.S, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Nuestra política de garantía asegura que cada vela que sale de nuestra fábrica cumple con estándares rigurosos en fabricación y materiales. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de garantía:

  1. Garantía de Calidad: Garantizamos que todas nuestras velas están fabricadas con ingredientes y materiales de alta calidad para proporcionar una experiencia de usuario satisfactoria y segura.
  2. Período de Garantía: Ofrecemos una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra original. Durante este período, repararemos o reemplazaremos, a nuestra discreción, cualquier vela defectuosa debido a problemas de fabricación.
  3. Cobertura de la Garantía:
    • La garantía cubre defectos de fabricación tales como problemas en la mecha, problemas de quemado irregular, o fallos en la fragancia.
    • No cubre daños causados por el mal uso, contaminación provocada o accidental tal como cerillos, mosquitos, y/o cualquier elemento ajeno al usado para el procesamiento o fabricación, abuso, accidentes, modificación no autorizada, o condiciones ambientales extremas.
  4. Proceso de Reclamación de Garantía:
    • El cliente debe presentar una reclamación de garantía dentro del período especificado.
    • Se requiere prueba de compra (recibo o comprobante de compra) para procesar la reclamación.
    • El producto defectuoso debe ser devuelto para evaluación, a menos que se indique lo contrario por parte de Cererias Españolas el Faro S.A.S.
  5. Soluciones Disponibles:
    • Si el producto defectuoso está dentro del período de garantía y cumple con los términos especificados, se ofrecerá un reemplazo o reparación sin cargo adicional.
    • En caso de que el producto ya no esté disponible, se ofrecerá un producto similar de igual valor o un crédito para futuras compras.
  6. Exclusiones: Esta garantía no cubre daños incidentales o consecuentes, ni pérdidas financieras derivadas del uso de nuestros productos.
  7. Limitaciones: La responsabilidad de Cererias Españolas el Faro S.A.S, bajo esta garantía se limita estrictamente al valor de reparación o reemplazo del producto defectuoso.

    Esta política de garantía se aplica únicamente a productos comprados directamente a Cererias Españolas el Faro S.A.S, o a través de nuestros distribuidores autorizados. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de garantía sin previo aviso. Para cualquier pregunta o para presentar una reclamación de garantía, por favor contacte a nuestro servicio al cliente en  clientes@cereriaselfaro.com o teléfono de contacto +57 311 581 4675.

Fecha de entrada en vigor: A 10 de julio de 2024 Cererias Españolas el Faro S.A.S 

Calle 96 A # 61 – 50 barrio los Andes  (Bogotá – Colombia)

+57 311 581 4675 clientes@cereriaselfaro.com